走進(jìn)同江市興華街道文采社區(qū)“紅石榴驛站”，映入眼簾的是一面掛滿各民族“全家福”的笑臉墻，溫馨感撲面而來(lái)。
文采社區(qū)聚集了赫哲族、朝鮮族等七個(gè)民族的居民，在社區(qū)黨總支部帶領(lǐng)下，鄰里和諧，親如一家。大家像石榴籽一樣團(tuán)結(jié)在一起，彼此照應(yīng)，互相溫暖，其樂(lè)融融。
在這個(gè)多民族聚居的大家庭里，文采社區(qū)如何做到凝聚人心、齊心協(xié)力、共管共治？答案就藏在他們的用“心”服務(wù)之中——以黨建“紅心”引領(lǐng)居民“同心”，共建美好家園，共享美好生活。
在文采社區(qū)，用“心”服務(wù)、有事“商量”的基層治理理念，不僅是一套社區(qū)善治的“密碼”，更是在黨建引領(lǐng)下，筑牢邊疆穩(wěn)定根基的生動(dòng)實(shí)踐。
初心領(lǐng)航：黨建為魂，紅線穿引
9月6日下午，在文采社區(qū)“紅石榴驛站”，一場(chǎng)特別的“雙語(yǔ)微課堂”正在進(jìn)行，赫哲族老黨員吳彩云用民族語(yǔ)言和漢語(yǔ)，為幾位老年人解讀“九三閱兵”的意義和政府最新惠民政策，話語(yǔ)親切，通俗易懂。
“以前聽(tīng)社區(qū)干部宣講政策、普及法律，常常是聽(tīng)得云里霧里的，現(xiàn)在好了，社區(qū)用咱自己的話講，一聽(tīng)就明白了?！焙照茏寰用窀鸫鬆斅?tīng)得仔細(xì)，悟得真切。
“居民之家”常有外人前來(lái)“打卡”
文采社區(qū)黨總支書(shū)記張冰鑫告訴記者，吳彩云大媽是社區(qū)里非常受歡迎的人，她經(jīng)常向鄰里宣講安全、防騙、反詐等方面常識(shí)，隨時(shí)隨地解答居民涉及民生和個(gè)人權(quán)益的政策、法規(guī)?！八v得入情入理，居民聽(tīng)得入腦入心?！?br/>
文采社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，城鄉(xiāng)居民混居，社區(qū)有黨員37人，有常住居民2700多戶4700多人，其中少數(shù)民族人口200多人。
針對(duì)轄區(qū)少數(shù)民族人口較多、黨員數(shù)量相對(duì)少的特點(diǎn)，文采社區(qū)在黨員中開(kāi)展了“初心領(lǐng)航”工程，讓每一名黨員都發(fā)揮出“引領(lǐng)一條線，影響一大片”的作用。其中，文采社區(qū)創(chuàng)新開(kāi)設(shè)的“雙語(yǔ)微黨課”活動(dòng)，讓每名黨員輪番登上講臺(tái)，用各自樸實(shí)的話語(yǔ)，將黨的理論和聲音傳遞出去，讓居民“聽(tīng)得懂、記得牢、傳得開(kāi)”。而由黨員領(lǐng)辦的“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)認(rèn)親”活動(dòng)，則讓來(lái)自不同鄉(xiāng)村、不同民族的群眾圍坐在一起，分享家鄉(xiāng)的黨史、民俗，在情感交融中強(qiáng)化了“五個(gè)認(rèn)同”。“在邊疆民族地區(qū)，黨建工作只有做實(shí)做細(xì)，才能真正凝聚人心。”張冰鑫深有體會(huì)。
“紅石榴驛站”就是文采社區(qū)黨群服務(wù)中心的重要功能之一。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的探索和實(shí)踐，如今，這里已經(jīng)成為集政策宣傳、議事協(xié)商、文化傳承于一體的“紅線”與“核心”。正是這條黨建“紅線”，穿起了社區(qū)治理的千頭萬(wàn)緒，為穩(wěn)邊固邊注入了最強(qiáng)大的組織力量和思想根基。
社區(qū)提供的共享直播間，免費(fèi)向社區(qū)居民開(kāi)放
匠心治理：精織網(wǎng)格，共建家園
“小劉，我家樓上的暖氣管好像有點(diǎn)漏水，你快幫忙看看！”接到居民電話，“石榴管家”小劉立刻趕了過(guò)去。作為“黨員網(wǎng)格員”，同時(shí)也是少數(shù)民族聯(lián)絡(luò)員，小劉和她的同事們就是社區(qū)里的“萬(wàn)事通”和“活地圖”。
檢查完情況，小劉一邊安撫居民，一邊按照社區(qū)的“民情收集”模式迅速將問(wèn)題上報(bào)。不到半小時(shí)，物業(yè)維修師傅就帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)。這就是社區(qū)高效的“五辦模式”（馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、代您辦），這種模式讓社區(qū)對(duì)待居民的訴求由被動(dòng)答復(fù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)。
社區(qū)治理如同“繡花”，一針一線皆是功夫。張冰鑫告訴記者，文采社區(qū)將轄區(qū)劃分為17個(gè)“大網(wǎng)格”118個(gè)“微網(wǎng)格”，像小劉這樣的黨員“石榴管家”的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排查隱患、收集信息、反饋意見(jiàn)。
遇到停車(chē)難、環(huán)境改造等“大事”，則通過(guò)“石榴議事廳”“紅色圓桌會(huì)”等平臺(tái)，邀請(qǐng)各族居民、商戶、物業(yè)、共建單位一起“商量”，而“商量”的結(jié)果是“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。
在文采社區(qū)，民生問(wèn)題解決率達(dá)95%以上，“有事好商量、遇事多商量、做事共商量”的治理理念已成為社區(qū)共識(shí)，居民參與社區(qū)建設(shè)和治理的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。
“唱支山歌給黨聽(tīng)”
同心服務(wù)：暖流萬(wàn)家，和美與共
為了讓服務(wù)更加可感可知、可觸可及，文采社區(qū)還加強(qiáng)了陣地改造力度——把社區(qū)黨群服務(wù)中心變成了一個(gè)功能齊全的“居民之家”。
走進(jìn)這個(gè)“家”，一股濃濃的煙火氣便撲面而來(lái)。這里精心規(guī)劃了18個(gè)功能室，既有彰顯民族韻味的民族風(fēng)情活動(dòng)室、民族團(tuán)結(jié)技藝小屋，也有滿足日常休閑的圖書(shū)室、棋牌室、臺(tái)球室、舞蹈室和兒童樂(lè)園。
張冰鑫笑著說(shuō)：“這里一天到晚都充滿歡聲笑語(yǔ)。像棋牌室、臺(tái)球室和舞蹈室，居民們都老早趕來(lái)‘占位’。”
這熱鬧景象的背后，是社區(qū)黨組織精心籌謀的“頂層設(shè)計(jì)”。記者看到，文采社區(qū)“居民之家”的布置，展現(xiàn)的是社區(qū)“籽籽同心聚文采，五心筑夢(mèng)幸福里”的黨建品牌內(nèi)涵，即“初心、連心、同心、齊心、暖心”的“五心”服務(wù)理念。
理念的溫度，最終要通過(guò)一件件具體的實(shí)事來(lái)傳遞。
“技藝小屋”
張冰鑫舉例說(shuō)：“就拿民族團(tuán)結(jié)技藝小屋來(lái)說(shuō)，我們專門(mén)邀請(qǐng)手工編織老師駐點(diǎn)，課程精準(zhǔn)面向家庭主婦、全職媽媽以及有增收需求的特殊群體，不僅手把手教，還會(huì)幫大家對(duì)接銷(xiāo)售渠道?！边@份貼心服務(wù)換來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的改變。社區(qū)里一位特殊群體學(xué)員靠著一年來(lái)踏實(shí)學(xué)手藝、做編織，為家庭增收了近2萬(wàn)元。
如果說(shuō)技藝小屋編織的是增收夢(mèng)，那么棋牌室里收獲的就是鄰里情。社區(qū)不僅為居民準(zhǔn)備了多種棋牌，還不定期舉辦象棋友誼賽、撲克挑戰(zhàn)賽。一來(lái)二去，競(jìng)技添了樂(lè)趣，更讓居民們?cè)谄灞P(pán)互動(dòng)、牌局交流中增進(jìn)了鄰里間的情感。
正是在這一盤(pán)棋、一杯茶、一句家常里，打破了陌生的壁壘，增進(jìn)了彼此的理解與尊重。
文采社區(qū)的用“心”實(shí)踐，讓黨組織強(qiáng)了起來(lái)、民族親了起來(lái)、民心暖了起來(lái)、治理活了起來(lái)。
社區(qū)也是孩子們的“樂(lè)園”
2024年，當(dāng)全省“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范單位”和“六共”互嵌式示范社區(qū)燙金牌匾掛在文采社區(qū)大門(mén)口時(shí)，張冰鑫欣喜之余感慨良多：“我們不只是要打造一個(gè)讓居民住得安心、過(guò)得舒心、感受暖心的‘居民之家’，更要構(gòu)建一處讓每一位住在這里的居民都離不開(kāi)、都愿意來(lái)的精神棲息地。”
一個(gè)社區(qū)的善治，是邊疆安寧的縮影。在同江這座邊境口岸城市，社區(qū)的和諧穩(wěn)定，就是國(guó)門(mén)的和諧穩(wěn)定；社區(qū)的每一個(gè)“幸福滿格”，都是強(qiáng)邊固防大棋局中的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“棋眼”。
文/記者 崔立東 攝/記者 劉心楊